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      Perguntas Frequentes 🔎

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      Qual o prazo de entrega?

      Temos centro de distribuição em Extrema - MG para entrega FULL. Nosso prazo médio é 1- 4 dias. O prazo de entrega varia de acordo com a região, você pode consultar o prazo médio no momento da compra e depois rastrear seu pedido pelo código de rastreio.

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      Onde aplico o cupom desconto?

      Durante a finalização de compra, haverá um campo com a pergunta “Tem um cupom?”. Digite o cupom e clique em "Aplicar".

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      Tem frete grátis?

      A Love realiza campanhas de frete grátis como estratégia do negócio e as políticas promocionais podem ser alteradas de acordo com demanda e região. Você sempre verá no site as regras para aplicação do frete grátis.

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      Quais as formas de pagamento disponíveis?

      Você pode pagar as suas compras feitas em nosso site com:

      • Pix
      • Cartão de crédito, até 3x sem juros
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      Posso parcelar minhas compras?

      As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 03 (três) vezes sem juros ou 12 (doze) vezes com juros.

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      Como consultar se o pagamento do seu pedido foi aprovado?

      Após a aprovação do pagamento você receberá um e-mail informando que o seu pedido foi faturado e na sequência (em até 24 horas úteis) a nota fiscal será enviada para consulta.

      A aprovação pelo PIX e Cartão de Crédito é instantânea.

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      O pagamento foi aprovado, quando recebo a nota fiscal?

      Após a etapa de aprovação do pagamento você receberá um e-mail informando que o seu pedido foi pago e em até 48 horas úteis a nota fiscal será emitida e a chave enviada para o mesmo e-mail.

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      Comprei e agora?

      1. Momentos após você finalizar a compra, você irá receber um e-mail de confirmação do pedido, com o seguinte assunto: Pedido #???? confirmado

      2. Após você fazer e confirmar o pagamento, você irá receber um e-mail de confirmação do pagamento, com o seguinte assunto: Seu pedido na Love Chocolate está confirmado! e também pode receber um com o seguinte assunto: [Love Chocolate | Chocolate do Amor] O pagamento de #???? foi recebido

      3. Depois, em até 24 horas úteis, você irá receber em seu e-mail a Nota Fiscal do seu pedido com o assunto: Love Chocolate - DANFE

      4. Após a emissão da Nota Fiscal, o próximo e-mail que você irá receber é referente ao código de rastreio de seu pedido. Você irá receber esse e-mail apenas quando a transportadora coletar e processar seu pedido. O tempo depende da transportadora e do modo de frete que você escolheu.

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      Posso trocar ou devolver um produto?

      Os clientes têm o direito de devolver qualquer produto adquirido em nosso e-commerce no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

      O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).

      Entre em contato com o sac@lovechocolate.com.br com assunto “Quero devolver ou trocar meu pedido”.

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      SAC

      Acesso nosso FAQ completo aqui ou fale conosco em:sac@lovechocolate.com.br